POGOJI IZVAJANJA STORITEV
Pogoji urejajo prijavo, naročilo, plačilo, odpoved in izvajanje posameznih storitev Akademije ŠAPA, ki niso del celoletnih otroških programov.
Ti pogoji veljajo za storitve osebnega trenerstva, učenja plavanja za otroke in odrasle, vadbe za seniorje, prehranskega svetovanja oziroma coachinga ter izdelave spletnih strani, katerih izvajalec je praviloma Akademija ŠAPA, športne dejavnosti, Klemen Steklačič s.p.. Če je pri posamezni storitvi, programu, lokaciji, ponudbi ali prijavi izrecno naveden drug izvajalec, velja navedba pri konkretni storitvi. Za posamezno storitev poleg skupnih določb veljajo tudi posebne določbe ustreznega poglavja teh pogojev.
Splošne določbe
Ti pogoji določajo pravice in obveznosti naročnika oziroma udeleženca ter izvajalca pri koriščenju posameznih storitev Akademije ŠAPA.
Z oddajo prijave oziroma naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen z vsebino storitve, veljavnim cenikom in temi pogoji.
Za posamezno storitev velja cenik, objavljen na spletni strani Akademije ŠAPA oziroma cena, navedena v individualni ponudbi.
Izvajalec posamezne storitve je naveden pri programu oziroma storitvi, v prijavnem obrazcu, ponudbi, potrditvi prijave, računu ali drugi ustrezni dokumentaciji. Če ni izrecno navedeno drugače, je izvajalec storitev, ki jih urejajo ti pogoji, Akademija ŠAPA, športne dejavnosti, Klemen Steklačič s.p.
Prijava in naročilo storitve
Prijava oziroma povpraševanje se lahko odda preko spletnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali na drug dogovorjen način.
Oddaja spletnega obrazca sama po sebi še ne pomeni potrditve izbranega termina. Termin oziroma izvedba storitve je dokončno potrjena po potrditvi izvajalca.
Izvajalec lahko pred potrditvijo storitve naročnika kontaktira zaradi dodatnih informacij, izbire ustreznega termina, lokacije ali drugih podrobnosti izvedbe.
Naročnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob prijavi.
Cene in plačilo
Cena storitve je določena z veljavnim cenikom Akademije ŠAPA oziroma s ponudbo, ki jo naročnik prejme pred izvedbo storitve.
Plačilo se izvede na način in v roku, navedenem na računu, ponudbi oziroma v dogovoru z izvajalcem.
Pri paketih več storitev oziroma treningov velja cena paketa, objavljena v veljavnem ceniku ob nakupu.
Morebitni dodatni stroški, ki niso vključeni v osnovno ceno storitve, morajo biti naročniku predstavljeni pred izvedbo oziroma pred naročilom dodatne storitve.
Rezervacija, prestavitev in odpoved termina
Dogovorjeni termin je rezerviran za naročnika oziroma udeleženca.
Če se naročnik dogovorjenega termina ne more udeležiti, mora izvajalca o tem obvestiti čim prej.
Posamezni termin osebnega trenerstva, učenja plavanja, prehranskega svetovanja oziroma druge individualno dogovorjene storitve je mogoče brez dodatnega stroška prestaviti ali odpovedati, če je izvajalec o tem obveščen najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom oziroma pri neprihodu brez predhodnega obvestila se lahko termin šteje kot izkoriščen in se lahko zaračuna v celoti.
V primeru bolezni ali drugih utemeljenih izrednih okoliščin se lahko naročnik in izvajalec dogovorita drugače.
Če termin odpove izvajalec, se naročniku ponudi nadomestni termin.
Osebno trenerstvo
Osebno trenerstvo se izvaja individualno, v paru oziroma v manjši skupini glede na izbrano storitev in dogovor.
Program vadbe se prilagodi ciljem, trenutnim sposobnostim, predhodnim izkušnjam in informacijam o zdravstvenem stanju, ki jih udeleženec posreduje izvajalcu.
Udeleženec mora izvajalca pred začetkom vadbe obvestiti o poškodbah, bolečinah, operacijah, zdravstvenih omejitvah ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno izvajanje vadbe.
Paket osebnih treningov je namenjen osebi, ki ga je kupila, razen če je ob nakupu izrecno dogovorjeno drugače.
Treningi iz paketa se koristijo v obdobju veljavnosti, ki je določeno v ceniku oziroma dogovorjeno ob nakupu paketa.
Vadba po poškodbi ali operaciji
Vadba po poškodbi ali operaciji predstavlja prilagojeno telesno vadbo in ne nadomešča zdravstvene, fizioterapevtske ali druge medicinske obravnave.
Udeleženec je odgovoren, da pred vključitvijo pridobi ustrezno zdravstveno dovoljenje, kadar je to glede na njegovo zdravstveno stanje potrebno.
Učenje plavanja za otroke in odrasle
Učenje plavanja se lahko izvaja individualno ali skupinsko, glede na razpisano ponudbo oziroma dogovor.
Udeleženec oziroma starš ali skrbnik otroka mora pred začetkom izvajalca obvestiti o strahu pred vodo, zdravstvenih posebnostih, alergijah, poškodbah ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varnost udeleženca.
Udeleženci morajo upoštevati pravila kopališča oziroma bazena, navodila izvajalca ter navodila osebja objekta.
Starš oziroma skrbnik je odgovoren za pravočasen prihod otroka na dogovorjeno mesto pred začetkom vadbe ter za njegov prevzem po zaključku, razen če je dogovorjeno drugače.
Če izvedba ni mogoča zaradi zaprtja bazena, tehnične napake, izrednih razmer ali druge okoliščine, na katero izvajalec nima vpliva, se praviloma ponudi nadomestni termin.
Vadba za seniorje
Vadba za seniorje je prilagojena splošnim značilnostim in sposobnostim skupine ter je namenjena varnemu ohranjanju in izboljševanju telesne pripravljenosti.
Udeleženec je dolžan izvajalca pred začetkom oziroma takoj ob nastanku obvestiti o pomembnih zdravstvenih omejitvah, poškodbah, bolečinah ali drugih posebnostih, ki bi lahko vplivale na vadbo.
Udeleženec vaje izvaja v okviru svojih sposobnosti in mora izvajalca opozoriti, če pri vadbi občuti bolečino, slabost, vrtoglavico ali druge težave.
Izvajalec lahko posamezno vajo prilagodi ali udeležencu odsvetuje izvajanje določene vsebine, če presodi, da izvedba glede na okoliščine ni primerna.
Način plačevanja, obdobje programa in pravila glede odsotnosti so določeni v aktualni ponudbi oziroma ceniku programa.
Prehransko svetovanje in coaching
Prehransko svetovanje oziroma coaching je namenjen podpori pri oblikovanju prehranskih navad in doseganju dogovorjenih ciljev.
Priporočila temeljijo na informacijah, ki jih naročnik posreduje izvajalcu, zato mora naročnik zagotoviti resnične in popolne informacije, pomembne za izvedbo storitve.
Prehransko svetovanje oziroma coaching ne predstavlja zdravljenja, medicinske diagnoze ali klinične dietetične obravnave in ne nadomešča zdravniškega ali drugega zdravstvenega svetovanja.
Osebe z diagnosticiranimi boleznimi, resnimi zdravstvenimi težavami, posebnimi zdravstveno predpisanimi dietami ali drugimi zdravstvenimi stanji naj se glede prehrane posvetujejo z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Doseganje posameznega rezultata ni zagotovljeno, saj je odvisno tudi od sodelovanja naročnika, življenjskega sloga in drugih individualnih dejavnikov.
Izdelava spletnih strani
Izdelava spletne strani se izvaja na podlagi dogovorjenega obsega dela oziroma individualne ponudbe.
Ponudba lahko vsebuje obseg projekta, predviden čas izvedbe, ceno, način plačila, število vključenih popravkov ter morebitne druge dogovorjene storitve.
Obveznosti naročnika
Naročnik mora pravočasno zagotoviti vse potrebne materiale, informacije in dostopne podatke, potrebne za izvedbo projekta, na primer besedila, fotografije, logotipe in druge vsebine.
Naročnik jamči, da ima za vse vsebine, ki jih posreduje izvajalcu, ustrezne pravice za njihovo uporabo in objavo.
Roki izvedbe
Dogovorjeni rok se lahko ustrezno podaljša, če naročnik zamuja z zagotavljanjem potrebnih informacij, vsebin, potrditev ali povratnih informacij.
Dodatna dela in popravki
Dela, ki niso vključena v prvotno dogovorjeni obseg projekta, se lahko obravnavajo kot dodatna storitev in se zaračunajo po predhodnem dogovoru z naročnikom.
Večje spremembe koncepta po potrditvi posamezne faze projekta se lahko obravnavajo kot dodatno delo.
Domene, gostovanje in storitve tretjih ponudnikov
Stroški domen, gostovanja, naročnin na platforme, licenc, vtičnikov ali drugih storitev tretjih ponudnikov niso vključeni v ceno izdelave, razen če je v ponudbi izrecno navedeno drugače.
Izvajalec ne odgovarja za prekinitve, spremembe cen, tehnične težave ali spremembe pogojev storitev tretjih ponudnikov.
Predaja projekta
Po dokončanju dogovorjenega obsega in poravnavi vseh zapadlih obveznosti se spletna stran oziroma dogovorjeni dostopi predajo naročniku.
Nadaljnje vzdrževanje, vsebinske spremembe in tehnična podpora po predaji niso vključeni, razen če je to posebej dogovorjeno.
Zdravstveno stanje, varnost in odgovornost
Udeleženec se športnih oziroma gibalnih aktivnosti udeležuje prostovoljno in je dolžan izvajalca seznaniti z okoliščinami, ki bi lahko vplivale na varno izvedbo vadbe.
Če udeleženec ni prepričan o primernosti vadbe glede na svoje zdravstveno stanje, naj se pred začetkom posvetuje z zdravnikom oziroma ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Udeleženec je dolžan upoštevati navodila izvajalca ter uporabljati športno opremo in prostore na varen in primeren način.
Izvajalec ne odgovarja za posledice zamolčanih oziroma nepravilno navedenih zdravstvenih informacij ali za ravnanje udeleženca v nasprotju z navodili izvajalca.
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo
Kadar je pogodba s potrošnikom sklenjena na daljavo oziroma zunaj poslovnih prostorov in po veljavni zakonodaji obstaja pravica do odstopa, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Zakonske izjeme, pri katerih pravica do odstopa ne velja, ostanejo nespremenjene.
Pri pogodbi o opravljanju storitev začne rok za odstop teči z dnem sklenitve pogodbe.
Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne pred iztekom roka za odstop, in nato od pogodbe odstopi, je lahko dolžan plačati sorazmerni del že opravljene storitve v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je storitev v celoti opravljena pred potekom roka za odstop, lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, izgubi pravico do odstopa.
Fotografiranje in snemanje
Fotografiranje in snemanje za promocijske namene se izvaja le na podlagi ustrezne privolitve udeleženca oziroma starša ali zakonitega zastopnika otroka.
Privolitev za fotografiranje in objavo ni pogoj za koriščenje storitve, razen kadar je fotografiranje ali snemanje samo predmet naročene storitve.
Udeleženec lahko svojo privolitev prekliče v skladu s Politiko zasebnosti in piškotkov Akademije ŠAPA.
Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo za namen izvedbe prijave oziroma naročila, komunikacije z naročnikom, izvedbe storitve, izstavitve računov in izpolnjevanja drugih zakonskih obveznosti.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravicah posameznika in kontaktnih podatkih upravljavca so objavljene v Politiki zasebnosti in piškotkov Akademije ŠAPA.
Pošiljanje promocijskih oziroma elektronskih novic se izvaja na podlagi ustrezne privolitve, kadar je ta potrebna.
Višja sila in okoliščine zunaj nadzora izvajalca
Izvajalec ne odgovarja za zamudo, prestavitev ali nemožnost izvedbe storitve zaradi okoliščin, na katere nima razumnega vpliva.
Med takšne okoliščine lahko sodijo zlasti izredne vremenske razmere, zaprtje ali nedostopnost objekta, tehnične težave, ukrepi pristojnih organov in drugi primeri višje sile.
Kadar je mogoče, bo izvajalec ponudil drug termin oziroma drugo primerno rešitev glede izvedbe storitve.
Pritožbe in reševanje sporov
Morebitne pripombe ali pritožbe lahko naročnik posreduje izvajalcu posamezne storitve po elektronski pošti oziroma preko kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani ali navedenih v dokumentaciji posamezne storitve.
Izvajalec si bo prizadeval morebitne spore reševati sporazumno in v najkrajšem možnem času.
Za potrošniške spore se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
Izvajalec storitve ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če je za posamezno storitev z zakonom določeno drugače.
Končne določbe
Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Akademije ŠAPA.
Akademija ŠAPA si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno naročilo oziroma prijavo se praviloma uporabljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi dogovora, razen če zakon določa drugače oziroma se stranki dogovorita drugače.
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Pogoji izvajanja storitev veljajo za osebno trenerstvo, učenje plavanja, vadbo za seniorje, prehransko svetovanje oziroma coaching in izdelavo spletnih strani. Če ni pri posamezni storitvi izrecno navedeno drugače, je izvajalec Akademija ŠAPA, športne dejavnosti, Klemen Steklačič s.p.